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"Quando duas pessoas se encontram há, na verdade, seis pessoas presentes: cada pessoa como se vê a si mesma, cada pessoa como a outra a vê e cada pessoa como realmente é. William James"

Por isso, falar algo sobre mim é complicado, pois muitos vão achar que estou descrevendo outra pessoa.

quinta-feira, 7 de agosto de 2014

Se correr o bicho pega...




                         Se eu já não sabia lá muita coisa antes... Agora já não sei de mais nada!!!!

                        Acho que esse Algoritmo deu tilt...

                         Olhem só o meu problema...

                         - Comprei um condicionador de ar... o tal famoso Split.... da SAMSUNG.... 

                     -    Esses Splits são compostos de 2 partes... a interna que você vê na sua parede e a externa... uma parte não adianta sem a outra...

                   -   Para você manter a "Garantia de Fábrica"... tu deve contratar a instalação da rede autorizada deles...

                   - A parte INTERNA vem com 2 anos de garantia... a parte EXTERNA vem com 5 anos...

                     Até aí tudo OK...

                    Bom... 2 anos e 3 meses após a compra... o aparelho estava ligado e começou um cheiro de "queimado"... na hora desligamos o disjuntor e não ligamos mais...

                    E AGORA???

                    Liga para a Assistência Técnica Autorizada... Papo vai... papo vem:

Atendente:  Está na garantia?
Eu: A parte interna não está mais mas a externa está...
Atendente: Mas o defeito é na parte interna?
Eu: Não sei...
Atendente: Então a Sra deve ligar para a Samsung para verificar como deve ser aberto o chamado, pois são diferentes para aparelho na garantia...

                  OK...liga para a Samsung

...
Atendente:  Está na garantia?
Eu: A parte interna não está mais mas a externa está...
Atendente: Mas o defeito é na parte interna?
Eu: Não sei...
Atendente: Então a Sra tem que ligar para a assistência e pedir uma visita técnica para verificar... pois só podemos abrir chamado por aqui se for em manutenção na Garantia... 

.... 

                   OK... liga para a Assistência... novamente...

Atendente:  Está na garantia?
Eu: A parte interna não está mais mas a externa está...
Atendente: Mas o defeito é na parte interna?
Eu: Não sei...
Atendente: Vamos ter que marcar uma visita técnica que tem o custo de R$ 150,00 para verificar se é na unidade externa ou interna e fazer um orçamento.
Eu: Mas e se for na parte externa?
Atendente: Daí a manutenção será por conta da Samsung...
Eu: Mas e os R$ 150,00?
Atendente: Se for na unidade interna esse valor é "descontado" do valor de peças e mão de obra.
Eu: E eu tenho que pagar os R$ 150,00 adiantado? 
Atendente: Sim.
Eu: E se for na unidade externa você devolvem os meus R$ 150,00?
Atendente:  Pois é Sra, a Sra deve ligar para a Samsung para verificar isso, pois não havia acontecido uma situação assim até agora...

                              Agora me diz... não posso abrir chamado diretamente na Samsung sem saber se está na garantia... para saber isso tenho que desembolsar R$ 150,00... Pode?

                              Outra coisa... para fazer o orçamento custa R$ 150,00... e se eles acharem que a unidade interna não tem conserto.... terei que comprar uma unidade interna nova... lá se foram os R$ 150,00... sem contar que certamente terei que pagar o valor da instalação ... 

                         Se eu comprar uma unidade interna nova... virá com mais um ano ou dois de garantia... se qualquer das peças der defeito entre os 5 anos da externa ou a garantia que vier na interna... vou ter que ficar nesse circulo vicioso de pagar visita técnica para saber se está ou não na garantia???

                                  Não gostei desse valor de R$ 150,00... afinal... não tenho como tirar o aparelho e levar até lá... então essa "Visita técnica" não está funcionando como uma "pré autorização" de orçamento? Pois é lógico que vou acabar fazendo o conserto para não "bailar" com os R$ 150,00... 

                                       E se eu precisar de 3 orçamentos para autorizar a manutenção???? Como fica??????

                             Caramba... acho que essa garantia está me garantindo dor de cabeça...